Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

1. Termine legale

Per i contratti a distanza ai quali si applicano le norme italiane ed europee di tutela del consumatore, il cliente dispone in generale di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare la decisione di recedere senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

2. Come comunicare il recesso

Prima della scadenza dei 14 giorni, il cliente può inviare una dichiarazione inequivoca a info@yorquix.com, indicando la volontà di recedere e i dati necessari a identificare l’ordine. È possibile utilizzare anche il modello facoltativo riportato più sotto.

3. Restituzione dopo il recesso

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve richiedere all’assistenza l’indirizzo logistico corretto per la restituzione. La richiesta dell’indirizzo serve a facilitare una restituzione verso la sede logistica appropriata e non equivale a chiedere l’approvazione del recesso.

Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo termini più favorevoli applicabili. L’indirizzo 14933 Csah 35, Litchfield, MN 55355, Stati Uniti è un indirizzo di contatto e non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo di reso.

4. Costi della restituzione

Nel recesso per cambio di idea, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente quando questa informazione è stata comunicata prima dell’acquisto. Per prodotti difettosi o non conformi si applicano invece i rimedi della garanzia legale senza porre a carico del consumatore i costi necessari del rimedio.

5. Rimborso previsto dal diritto di recesso

In caso di recesso valido, sono rimborsati i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, comprese le spese della consegna standard. Se il cliente aveva scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta, l’eventuale costo aggiuntivo non rientra nel rimborso obbligatorio previsto per il recesso.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per la vendita di beni, nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente fornisce prova della loro spedizione, se precedente.

6. Rapporto con il reso YORQUIX di 25 giorni

Il diritto legale di recesso e la politica commerciale di reso non sono la stessa cosa. Nei primi 14 giorni dalla ricezione si applica il diritto legale quando previsto; YORQUIX consente inoltre il reso senza motivo fino a 25 giorni dalla ricezione secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

7. Modulo tipo di recesso – facoltativo

Il cliente può copiare il testo seguente e inviarlo via e-mail. L’utilizzo di questo modello non è obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione chiara che comunichi la decisione di recedere entro il termine applicabile.

Nota: l’indirizzo del destinatario sopra riportato serve alla comunicazione del recesso. Per la spedizione fisica della merce deve essere richiesto all’assistenza l’indirizzo logistico di reso appropriato.

8. Contatti

info@yorquix.com · +1 (320) 426-8157.