YORQUIX · Politiche e informazioni per il cliente

Politica di Spedizione e Consegna

Informazioni per i clienti YORQUIX relative a questa politica per il mercato italiano.

Politica di Spedizione e Consegna

Destinazione della politicaItalia

Spedizione standard€9,59 · gratuita da €159,70

Tempo totale stimato7–16 giorni lavorativi

VettoriDHL Express · UPS® · FedEx

1. Ambito di consegna

Questa politica si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. Un indirizzo che non può essere servito non consente di completare la relativa opzione di consegna al checkout.

2. Costo e modalità di spedizione

La spedizione standard tracciata costa €9,59 per ordini inferiori a €159,70. Per ordini pari o superiori a €159,70 la spedizione standard è gratuita. La consegna può essere affidata a DHL Express, UPS® o FedEx in base al servizio utilizzato per l’ordine.

3. Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato dall’ordine alla consegna è di 7–16 giorni lavorativi. Questa è la finestra complessiva comunicata al cliente e non viene suddivisa in tempi separati di preparazione e transito.

Festività, eventi meteorologici, controlli logistici, informazioni di indirizzo incomplete o altri eventi eccezionali possono incidere sulla data effettiva. Se emerge un problema rilevante con la consegna, il cliente può contattare l’assistenza utilizzando i recapiti indicati di seguito.

4. IVA, dazi e importazione

Per gli ordini destinati all’Italia si applica quanto indicato nella sezione IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP. In base alla politica DDP indicata, eventuali dazi e oneri d’importazione dovuti non vengono richiesti separatamente al momento della consegna.

5. Tracciamento dell’ordine

Quando il vettore rende disponibile il tracking, le relative informazioni vengono inviate all’indirizzo e-mail associato all’ordine. Gli aggiornamenti dipendono dai dati registrati dal vettore.

6. Danno, perdita e responsabilità durante il trasporto

Quando il trasporto è organizzato tramite un vettore offerto da YORQUIX, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, secondo la normativa applicabile.

Se il pacco risulta perso, arriva danneggiato oppure contiene un prodotto danneggiato, il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e le informazioni utili. Per un prodotto difettoso, non conforme, errato o danneggiato durante la consegna si applicano i rimedi previsti dalla legge senza addebitare al cliente i costi necessari del rimedio.

7. Modifica o annullamento della spedizione

Finché l’ordine non è stato spedito o affidato al vettore, il cliente può richiedere l’annullamento secondo la Politica di Annullamento dell’Ordine. Dopo l’affidamento al vettore, una modifica logistica potrebbe non essere più possibile; il cliente conserva comunque i diritti di reso e recesso applicabili dopo la consegna.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare l’esattezza di nome, via, numero civico, CAP, città e recapiti inseriti. Se viene segnalato un errore prima della spedizione, l’assistenza verifica se la modifica è ancora tecnicamente possibile. Questa previsione non limita i diritti del cliente quando il problema di consegna non dipende dai dati forniti dal cliente.